Gepersonaliseerde Product Aanbevelingen bij Butik.ru: 27.1% meer verkopen
Het modesegment is een van de grootste sectoren in e-commerce. Het is het grootste segment in aantal klanten en elk jaar groeit het met dubbele cijfers. Butik.ru, een grote omni-channel retailer (meer dan 1 miljoen unieke bezoekers per maand volgens SimilarWeb!) uit deze sector, heeft onlangs een efficiëntie analyse uitgevoerd van Retail Rocket website personalisatie.
Beschrijving Efficiëntie Analyse Proces
De efficiëntie analyse van website personalisatie werd uitgevoerd met behulp van een A/B test: alle bezoekers van Butik.ru werden real time willekeurig verdeeld in twee groepen. Aan de eerste groep werd real-time gepersonaliseerde productaanbevelingen van Retail Rocket getoond en de tweede groep werden de standaard aanbevelingen van de shop getoond.
Het doel van het experiment was om het statistisch significante verschil in de conversiepercentage tussen de groepen te identificeren.
Retail Rocket heeft 20+ personalisatie scenario’s voor elke stap van de customer journey, tijdens de test heeft Butik.ru de volgende scenario’s gebruikt:
Homepagina:
- Populairste producten
- Nieuwe producten waar de bezoeker waarschijnlijk geïnteresseerd in is
- Real-time gepersonaliseerde aanbevelingen gebaseerd op browsing & aankoophistorie
Categorie pagina:
- Populaire producten van categorie
Productpagina personalisatie:
- Gerelateerde producten («anderen kochten ook», «wellicht vind je dit ook leuk»)
- Alternatieve producten («klanten die dit bekeken, bekeken ook», «klanten die dit bekeken hebben uiteindelijk dit gekocht»)
- Populaire producten uit dezelfde categorie
Winkelwagen personalisatie:
- Gerelateerde producten («anderen kochten ook», «wellicht vind je dit ook leuk»)
Interne zoekresultaten pagina personalisatie:
- Zoekterm gebaseerde aanbevelingen
404-error pagina personalisatie:
- Zoekterm gebaseerde aanbevelingen
- Populaire producten
- Persoonlijke aanbevelingen
Voorbeelden op de site:
Testresultaten
De A/B test laat de volgende resultaten zien:
| Conversie | Gemiddelde orderwaarde | Gemiddelde omzet per bezoek | |
| Resultaten met Retail Rocket aanbevelingen | +20,5% | +5,1% | +27,1% |
In de testperiode met Retail Rocket heeft Butik.ru een drastische stijging laten zien van alle KPI’s, wat resulteerde in een groei van 27,1%. De toename van de conversie, naast de toenemende huidige omzet, bracht ook nieuwe klanten naar de shop die mogelijk verdere aankopen gaan doen.
Commentaar van Butik.ru
Olga Artamonova, Adjunct Directeur Marketing Butik.ru:
Tijden
s het proces bleek Retail Rocket een betrouwbare partner te zijn, ze lieten een zeer hoge kwaliteit van dienstverlening en uitvoering van de uitgevoerde taken zien. We zijn tevreden over de resultaten van de test. Daarom zullen we de adviezen volgen die komen van onze Retail Rocket-collega’s zodat onze verkoopcijfers blijven stijgen.